近日来，市信访局党组严格落实市委、市政府统一安排部署，坚持信访重点工作与疫情防控工作“两手抓、两不误”，围绕中心大局，用心服务群众，助力抗“疫”一线。市人民政府副秘书长、市信访局党组书记、局长周永红多次调度重复信访治理、信访积案化解、信访事项督查督办、市域社会治理和志愿服务各项工作，要求全局干部在做好个人防护的前提下，用心用情办理好群众的每一封来信和网上投诉件，持续高效做好重点工作与日常工作的统筹推进，积极开展党员志愿服务活动，主动协助社区开展防疫工作，用实际行动践行“为民解难、为党分忧”职责使命。

畅通网上信访“绿色通道”。面对突如其来的疫情，信访工作的主阵地从“线下”转为“线上”，由“面对面”改为“键对键”，信访群众“足不出户”反映信访诉求，相关业务科室干部克服重重困难，坚持步行上班，“在岗在线”处理信访问题，扎实开展信访事项网上回访核实、网上督查督办等工作，切实提高群众满意率，降低重复信访率。4月19日以来，共受理、办理群众来信65件、网上投诉件147件，及时督促责任单位限期化解，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

筑牢疫情防控“红色堡垒”。疫情就是命令，防控就是责任。全市疫情防控攻坚战打响以来,市信访局党员干部闻令而动，纷纷下沉居住地就近社区开展疫情防控志愿服务活动，以“志愿红”守护“健康绿”，在抗“疫”一线书写信访工作者的奉献与担当。